Ｑ＆Ａ

多い質問と回答をまとめました。電子版について、その他ご不明の点につきましては、下記の問い合わせ先にお問い合わせください。

試しに読んでみたい。
  サンプルをご覧ください。
使い方が分かりません。
  こちらをご参照ください。
購読申し込み時、「お客様情報の入力」から先に進めない（エラーが出る）。
  必須入力をお願いしている項目に入力間違いがある場合、次の「期間の選択」画面に進めません。入力に誤りがある項目には、画面上に赤字で案内メッセージが出ますので、案内にしたがって再度の入力をお願いします。
また、お使いのブラウザの環境設定により、まれにエラーが発生する場合があります。
例）「お客様情報の入力」で「上記内容で個人情報を登録」をクリックすると「ページが見つかりません」を表示
この場合、ブラウザの「更新ボタン」をクリックし、お手数ですが、あらためて「お客様情報の入力」をおこなってください。
どこから電子版を見ることができますか？
  ご登録いただき、ログインページからお入りください。
必要なパソコンの性能は？
  特定商取引法に基づく表示の＜PC版動作環境＞をごらんください。
iPhone・iPadで読むにはどうしたらいいですか？
  PC版の月決め購読契約をしている方はApp Storeで「デイリー」アプリを「ニュース」「スポーツ」カテゴリーからダウンロードして起動します。画面左下の「ログイン」でＰＣ版でお使いいただいているIDとパスワードを入力してください。
購読契約をされていない方は、このサイトで購読申し込みをしてＩＤ、パスワードを取得してください。
１部売りの場合も同じアプリで毎日更新する紙面コンテンツを購入できます（１部115円）。
iTune Storeでのアプリダウンロード
http://itunes.apple.com/jp/app/id360104030?mt=8
iPhone・iPadで読む場合の機種制限はありますか？
  特定商取引法に基づく表示の＜iPhone・iPad版動作環境＞をごらんください。
ギャンブル面の細かい文字もはっきり読める高精細画面に設定する場合は、iPhone3GSを推奨します。
iPadではWiFiでのダウンロードを強く推奨します。
新機種への買い替えなどで別のiPhoneまたはiPadをご利用になる場合は、24時間以上の間隔を空けてアクセスしてください（２台以上のiPhoneまたはiPadを同じID、パスワードで使うことはできません）
Android携帯端末で読むには、どうしたらいいですか？
  ＰＣ版の月決め購読契約をしている方はGoogle playで
「デイリー」アプリをダウンロードして起動します。
「ログイン」でＰＣ版でお使いいただいているＩＤとパスワードを入力してください。
購読契約をされていない方は、このサイトで購読の申し込みをして
ＩＤ、パスワードを取得してください。
紙面は何日間読むことができますか？
  当日を含めて過去1週間の紙面を公開します。
当日の紙面は掲載から計７日間で消去されます。
過去の新聞は読めますか？
  当日からさかのぼって１週間の新聞を公開しています。
印刷して読みたい。
  紙面１ページや拡大した一部分を印刷する機能があります。
Ａ４プリンタで紙面全体を印刷すると文字が小さくなります。部分印刷の機能をご利用ください。 印刷する面積の変更はマウスホイールを動かすことで可能です。
３カ月払いで振り込みました。いつからいつまで読めますか？
  ＩＤ、パスワードをお送りした日から起算して３カ月後（例：４月７日〜７月６日）まで有効です。
ＩＤ、パスワードは毎回入れなければならないのですか？
  「デイリースポーツ電子版」では、セキュリティの観点から、ＩＤ、パスワードを毎回入力していただく仕組みにしています。ご理解ください。
ログインできません。
  「デイリースポーツ電子版」では、Cookieを使用しています。Cookieを使用不可にしている場合はログインができません。Cookieを有効にしていただいた上で、再度ログインしてください。
ポップアップウインドウを使用していますか。
  「デイリースポーツ電子版」では、一部コンテンツをポップアップで表示することがあります。ポップアップブロッカーの設定をしている方は、設定をOFFにするか、各対応のコマンドにてウインドウを開く様にして下さい。
ポップアップウインドウが開きません。
  「デイリースポーツ電子版」では、一部JavaScriptを使用しています。JavaScriptを無効にしている場合は、ポップアップウインドウが開きません。JavaScriptを有効にしていただいた上でご利用ください。
パスワードを忘れました。
  お名前、申し込まれたメールアドレス、ＩＤ、電話番号をご記入の上、下記の問い合わせ先にメールでご連絡ください。
利用を停止したいのですが、有効期間が残っています。料金は返金できますか？
  申し訳ありませんが、前払いいただいた料金は返金できません。
東京で発行している紙面は読めないのですか？
  電子版は関西で発行する大阪最終版の紙面だけを公開しております。
テレビ欄、ギャンブル面、地方スポーツなど、東京発行の紙面とは一部異なる内容となっています。
白紙のページや空白スペースがあります。
  一部掲載できない写真、記事、広告があり、当面の間電子版での掲載を控えております。
お試し無料期間終了後の３月１日以降、関係者のご理解を得て掲載を増やしていくよう努めます。

お問い合わせ

〒６５０−８５７１
兵庫県神戸市中央区東川崎町１−５−７
神戸新聞社デジタル事業局内デイリースポーツ電子版係
営業時間：１１：００〜１７：００　(土日、祝祭日、年末年始を除く）
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ＦＡＸ：０７８−３６２−７３３８
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