Ｑ＆Ａ
デイリー電子版について、よくある質問と回答をまとめました。
おもにパソコンコースをご利用の方向けの内容です。
アプリ限定コースをご利用の方は、App Store・Google Play内のダウンロードページに記載している説明書きをあわせてご覧ください。
アイコンの説明
パソコンコースでご注意いただきたいこと
パソコンコースをご契約いただき、スマホでアプリを利用されている時にご注意いただきたいこと
アプリ限定コースでご注意いただきたいこと
パソコンコース、アプリ限定コース共通の情報
■06．各種お届け出に関すること
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０６－０１．パスワードの再発行。 |
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メールにてお問合せ下さい。 ※システムの都合上、電話・FAX・書面ではお知らせできません。 営業時間＝平日の10:00～17:00 （土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） 【宛先】 ec-shop@kobe-np.co.jp デイリースポーツ電子版係 【メールの件名】 デイリー電子版パスワード再発行 【メールの本文】 （１）ご契約者様の氏名（フルネーム）、ふりがな （２）電子版購読申込時に登録したメールアドレス （３）ID （４）ご連絡先のお電話番号 （５）ご用件：パスワードを再発行してください。 以上、５つの必要事項に漏れがないよう、お気をつけ下さい。 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。 【参考】 ＩＤ、パスワードは、ご契約完了時にメールでお知らせしています。パソコンの設定によっては、ご契約完了当時のメールが残っているかもしれません。 今一度、メールソフトの受信箱なども、お確かめ下さい。 また、メールにはIDの有効期間も記載しております。 印刷するなどして、電子データとは別に保存しておいてください。 |
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０６－０２．IDの再発行。 |
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メールにてお問合せ下さい。 ※2023年３月以降にお申し込みの方は、お申し込み時のメールアドレスがIDになります。 ※システムの都合上、電話・FAX・書面ではお知らせできません。 営業時間＝平日の10:00～17:00 （土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） 【宛先】 ec-shop@kobe-np.co.jp デイリースポーツ電子版係 【メールの件名】 デイリー電子版ID問合せ 【メールの本文】 （１）ご契約者様の氏名（フルネーム）、ふりがな （２）電子版購読申込時に登録したメールアドレス （３）ご契約者様のご住所 （４）ご連絡先のお電話番号 （５）ご用件：IDを忘れました。再度、教えてください。 以上、５つの必要事項に漏れがないよう、お気をつけ下さい。 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。 【参考】 ＩＤ、パスワードは、ご契約完了時にメールでお知らせしています。パソコンの設定によっては、ご契約完了当時のメールが残っているかもしれません。 今一度、メールソフトの受信箱なども、お確かめ下さい。 また、メールにはIDの有効期間も記載しております。 印刷するなどして、電子データとは別に保存しておいてください。 |
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０６－０３．ＩＤ、パスワードのお知らせメールが届かない場合。 |
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メールでお問合せ下さい。 PCなどの端末にアクセス制限が掛っていると、メールを受け取ることができない場合があります。 ※システムの都合上、電話・FAX・書面ではお知らせできません。 営業時間＝平日の10:00～17:00 （土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） 【宛先】 ec-shop@kobe-np.co.jp デイリースポーツ電子版係 【メールの件名】 デイリー電子版ID・パス未着 【メールの本文】 （１）ご契約者様の氏名（フルネーム）、ふりがな （２）電子版購読申込時に登録したメールアドレス （３）ご契約者様のご住所 （４）ご連絡先のお電話番号 （５）ご用件：IDとパスワードのお知らせメールが届きません。発行されているか確認してください。 以上、５つの必要事項に漏れがないよう、お気をつけ下さい。 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。 |
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０６－０４．アプリを入れ直したら、ログインできなくなった場合。 |
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アプリを入れなおした場合、24時間、ログインできなくなります。 一度ログインした後、アプリを削除すると、再ダウンロードしても２４時間ログインできない状態になります。 誤って削除してしまった場合は、メールにてご連絡下さい。 営業時間＝平日の10:00～17:00 （土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） 【宛先】 ec-shop@kobe-np.co.jp デイリースポーツ電子版係 【メールの件名】 デイリー電子版アプリ入れ直しの件 【メールの本文】 （１）ご契約者様の氏名 （２）電子版購読申込時に登録したメールアドレス （３）ID （４）ご連絡先のお電話番号 （５）iPhone（またはiPad）でアプリを入れ直したら、ログインできなくなりました。 以上、５つの必要事項に漏れがないよう、お気をつけ下さい。 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。 ※何もしなくても、２４時間以上経過すると、ログインできるようになります。 |
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０６－０７．メールアドレス変更、住所変更など |
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実住所のみの変更の場合、ご連絡は不要です。 連絡が必要な場合下記のいずれかに該当する場合は、お手数ですが「デイリースポーツ電子版係」までメールでお知らせ下さい。 メールアドレスの変更 契約時に登録したメールアドレスが変更になった場合。 例：プロバイダの変更、携帯キャリアの変更など。 ▽2023年2月28日より前にお申し込みの方
メールアドレス変更時にはIDとパスワードの両方が変更になります。なお、IDは登録されるメールアドレスとなります。▽2023年３月以降にお申し込みの方
お申し込み時のメールアドレスがIDとなります。そのため、メールアドレス変更時にはIDとパスワードの両方が変更になります。お電話番号の変更 契約時に登録したお電話番号が変更になった場合。 例：お引越しなど。 お名前の変更 契約時に登録したお名前が変更になった場合。 例：ご結婚など。 【宛先】ec-shop@kobe-np.co.jpデイリースポーツ電子版係 【メールの件名】デイリー電子版登録情報変更【メールの本文】（１）電子版購読申込時に登録したご契約者様の氏名（氏名変更の場合）新しい氏名と振り仮名 （２）電子版購読申込時に登録したメールアドレス （メールアドレス変更の場合）新しいメールアドレス （３）ID （４）電子版購読申込時に登録したご連絡先のお電話番号 （電話番号変更の場合）新しいお電話番号 （５）変更する項目（メールアドレス／電話番号／氏名） （６）お支払い方法（クレジットカード／コンビニ払い） 以上、６つの必要事項に漏れがないよう、お気をつけ下さい。 営業時間平日の10:00～17:00（土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） |
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■07．購読停止（解約）に関すること
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０６－０６PC．利用停止（解約）。 |
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パソコンコースの電子版を解約される際はメールにてご連絡下さい。
【宛先】 ec-shop@kobe-np.co.jp デイリースポーツ電子版係 【メールの件名】 デイリー電子版利用停止 【メールの本文】 （１）ご契約者様の氏名 （２）電子版購読申込時に登録したメールアドレス （３）ID （４）ご連絡先のお電話番号 （５）デイリー電子版の利用を停止します。 以上、５つの必要事項に漏れがないよう、お気をつけ下さい。 平日の10:00～17:00 （土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。 |
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０６－０６SP．利用停止（解約）。 |
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アプリ限定コースを月極でご利用の方が、購読を止めたい場合は、アプリの自動更新機能を解除する必要があります。 自動更新機能を解除する方法は、お使いの端末の種類によって異なります。詳しくはご利用の通信キャリア、端末のメーカーやお買い求めになられた店鋪などにお問い合わせください。 |
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■08．その他のお問い合わせ
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０６－０５．アクセス不能・障害。 |
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万一、商品のダウンロード失敗、購読認証の失敗があった場合は、 「デイリースポーツ電子版係」へお問い合わせください。 営業時間：10:00～17:00 （土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） Ｅメール：ec-shop@kobe-np.co.jp 電話：078-362-7323 【参考】新着情報デイリースポーツ電子版のTOPページをスクロールした最下段に、 新着情報を掲載しています。システムメンテナンスの予定など、重要なお知らせも随時掲載しますので、お確かめ下さい。 |
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０６－０８．その他のお問合せ。 |
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上記以外のお問い合わせにつきましては、 「デイリースポーツ電子版係」までお問合せ下さい。 営業時間平日の10:00～17:00（土日、祝日、年末年始、GWを除きます。また、平日に休業日が発生する場合があります。詳しくは、デイリースポーツ電子版のTOPページ https://ec.kobe-np.co.jp/e-paper/ をご確認ください。） メールアドレスec-shop@kobe-np.co.jp電話078-362-7323【参考】新着情報デイリースポーツ電子版のTOPページをスクロールした最下段に、 新着情報を掲載しています。システムメンテナンスの予定など、重要なお知らせも随時掲載しますので、お確かめ下さい。 |
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アイコンの説明
パソコンコースでご注意いただきたいこと
パソコンコースをご契約いただき、スマホでアプリを利用されている時にご注意いただきたいこと
アプリ限定コースでご注意いただきたいこと
パソコンコース、アプリ限定コース共通の情報
