Q&Aもくじ

 デイリー電子版について、よくある質問と回答をまとめました。

おもにパソコンコースをご利用の方向けの内容です。

 アプリ限定コースをご利用の方は、App Store・Google Play内のダウンロードページに記載している説明書きをあわせてご覧ください。

アイコンの説明

PCパソコンコースでご注意いただきたいこと

スマートフォンパソコンコースをご契約いただき、スマホでアプリを利用されている時にご注意いただきたいこと


アプリアプリ限定コースでご注意いただきたいこと

共通パソコンコース、アプリ限定コース共通の情報

■01.ログイン、ID、パスワード に関すること

PC ログインできません 様々な原因が考えられます。
詳細は【こちら】
PC パスワードを忘れました メールにてお問合せ下さい。
詳細は【こちら】
PC IDを忘れました メールにてお問合せ下さい。
詳細は【こちら】
PC どれがIDかわかりません 10桁の文字列です。
詳細は【こちら】
PC IDの有効期限は… お支払い期間によります。
詳細は【こちら】
PC パスワードは毎回入力ですか はい。その都度入力です。
詳細は【こちら】
スマートフォン ログインできません 様々な原因が考えられます。
詳細は【こちら】
スマートフォン ダウンロードがうまくいかず、アプリを入れ直したら… ログインできなくなります。
詳細は【こちら】
PC 複数のPCで同時に使えますか 二重ログインはできません。
詳細は【こちら】

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■02.お申込みとダウンロード・閲覧に関すること

PC いつから読めますか 原則、1営業日後。
詳細は【こちら】
PC 試し読みできますか できます。 試し読みは【こちら】
PC 何処から閲覧できますか ログインページからご覧下さい。  説明は【こちら】
スマートフォン スマホではどのように購読しますか? アプリをダウンロードしてください。
詳細は【こちら】
スマートフォン アプリを入れ直したら 24時間、ログインできません。
詳細は【こちら】
アプリ 有効期限内なのに読めません 購読の復元をしてください。
詳細は【こちら】
スマートフォン Android端末で読めません アプリを再起動または、再インストール。
詳細は【こちら】
PC 購読申し込み時のエラー 案内に従って、再入力をお願いします。
詳細は【こちら】

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■03.お支払いとご購読に関すること

PC 購読料はいくらですか ご契約内容で異なります。
詳細は【こちら】
アプリ 購読料はいくらですか ご契約内容で異なります。
詳細は【こちら】
PC どんな支払方法がありますか 3種類の方法があります。
詳細は【こちら】
アプリ どんな支払方法がありますか 3種類の方法があります。
詳細は【こちら】
PC 支払いの時期はいつですか 前金でのお支払いになります。
詳細は【こちら】
PC 銀行振り込みの注意点 口座番号が変わります。
詳細は【こちら】
PC 銀行振り込みで継続希望の場合 有効期間中に来月分をご購入下さい。
詳細は【こちら】
PC コンビニ決済の注意点 入金確認から1営業日後。
詳細は【こちら】
PC コンビニ決済で継続希望の場合 有効期限を延長します。
詳細は【こちら】
PC コンビニからクレジットへの変更 営業日なら一両日中に切替。
詳細は【こちら】
PC クレジットカード決済の注意点 毎月の「自動継続」扱いのみ。
詳細は【こちら】
PC クレジットカード決済で購読を解約する場合 解約の時期にご注意下さい。
詳細は【こちら】
PC 解約時に返金されますか 返金はできません。
詳細は【こちら】
PC 返品できますか 返品はできません。
詳細は【こちら】
PC クレジットカードを変更したい 一度、解約した後、再申し込みして下さい【こちら】
PC パソコンコースからアプリ限定コースに変更したい PC版解約後、スマホ版を申し込んで下さい【こちら】

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■04.仕様に関すること

PC 閲覧に必要な機器の性能(スペック)は? 【PC版動作環境】でご確認下さい
PC このパソコンで見られるかどうかわかりません 様々な方法で確認できます。
詳細は【こちら】
PC クリックしてもページが開きません ポップアップブロックについて、詳細を【こちら】でご覧下さい
PC 印刷できません Flash Player最新版と相性が悪いです。詳細を【こちら】でご覧下さい
スマートフォンアプリ 閲覧に必要なスマホ・タブレットのスペックは? アプリのダウンロードページでご確認ください【こちら】
スマートフォンアプリ 外国でも読めますか? 読めません。詳しくは【こちら】でご覧下さい

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■05.紙面に関すること

共通 関西版と関東版の違いは何ですか? 以下の紙面が異なります。
詳細は【こちら】
共通 今日の新聞は何時から読めますか 毎朝午前5時頃に更新です。
詳細は【こちら】
共通 白紙・空白があるんですが… 一部、掲載できない部分があります。
詳細は【こちら】
共通 過去の新聞を読みたい 公開は1週間分です。
詳細は【こちら】
共通 何日分読めますか? 当日を含め、過去1週間分です。
詳細は【こちら】
共通 特典(おまけ)はないの? 新聞に未掲載の写真を公開。
詳細は【こちら】
PC 印刷して読みたい 印刷機能があります。
詳細は【こちら】
PC 阪神勝ったシール(虎のしっぽ)は? 印刷してご利用下さい。
詳細は【こちら】
共通 関西版と関東版は一緒に読めますか? 定期購読の方は、お読みいただけます。
詳細は【こちら】

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■06.各種お届け出に関すること

PC パスワードの再発行
PC IDの再発行
PC ID、パスワードが未着
PC メールアドレス、住所変更など
スマートフォン アプリを入れ直して、ログインできなくなった場合

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■07.購読停止(解約)に関すること

PC パソコンコースの利用停止(パソコンコースの購読契約を解約したい)
アプリ アプリ限定コースの利用停止(アプリ限定コースの購読契約を解約したい)

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■08.その他のお問い合わせ

共通 アクセス不能・障害
共通 その他のお問合せ

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スマートフォンパソコンコースをご契約いただき、スマホでアプリを利用されている時にご注意いただきたいこと


アプリアプリ限定コースでご注意いただきたいこと

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