Ｑ＆Ａもくじ
デイリー電子版について、よくある質問と回答をまとめました。
おもにパソコンコースをご利用の方向けの内容です。
アプリ限定コースをご利用の方は、App Store・Google Play内のダウンロードページに記載している説明書きをあわせてご覧ください。
アイコンの説明
パソコンコースでご注意いただきたいこと
パソコンコースをご契約いただき、スマホでアプリを利用されている時にご注意いただきたいこと
アプリ限定コースでご注意いただきたいこと
パソコンコース、アプリ限定コース共通の情報
■01．ログイン、ＩＤ、パスワード に関すること
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ログインできません | 様々な原因が考えられます。 詳細は【こちら】 |
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パスワードを忘れました | メールにてお問合せ下さい。 詳細は【こちら】 |
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ＩＤを忘れました | メールにてお問合せ下さい。 詳細は【こちら】 |
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どれがIDかわかりません | 詳細は【こちら】 |
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ＩＤの有効期限は… | お支払い期間によります。 詳細は【こちら】 |
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パスワードは毎回入力ですか | はい。その都度入力です。 詳細は【こちら】 |
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ログインできません | 様々な原因が考えられます。 詳細は【こちら】 |
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ダウンロードがうまくいかず、アプリを入れ直したら… | ログインできなくなります。 詳細は【こちら】 |
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複数のＰＣで同時に使えますか | 二重ログインはできません。 詳細は【こちら】 |
■02．お申込みとダウンロード・閲覧に関すること
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いつから読めますか | 詳細は【こちら】 |
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試し読みできますか | できます。 試し読みは【こちら】 |
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何処から閲覧できますか | ログインページからご覧下さい。 説明は【こちら】 |
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スマホではどのように購読しますか？ | アプリをダウンロードしてください。 詳細は【こちら】 |
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アプリを入れ直したら | 24時間、ログインできません。 詳細は【こちら】 |
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有効期限内なのに読めません | 購読の復元をしてください。 詳細は【こちら】 |
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Android端末で読めません | アプリを再起動または、再インストール。 詳細は【こちら】 |
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購読申し込み時のエラー | 案内に従って、再入力をお願いします。 詳細は【こちら】 |
■03．お支払いとご購読に関すること
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購読料はいくらですか | ご契約内容で異なります。 詳細は【こちら】 |
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購読料はいくらですか | ご契約内容で異なります。 詳細は【こちら】 |
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どんな支払方法がありますか | ２種類の方法があります。 詳細は【こちら】 |
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どんな支払方法がありますか | ＤＬしたサービスで異なります。 詳細は【こちら】 |
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支払いの時期はいつですか | 前金でのお支払いになります。 詳細は【こちら】 |
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コンビニ決済の注意点 | 詳細は【こちら】 |
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コンビニ決済で継続希望の場合 | 有効期限を延長します。 詳細は【こちら】 |
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コンビニからクレジットへの変更 | 詳細は【こちら】 |
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クレジットカード決済の注意点 | 毎月の「自動継続」扱いのみ。 詳細は【こちら】 |
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クレジットカード決済で購読を解約する場合 | 解約の時期にご注意下さい。 詳細は【こちら】 |
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解約時に返金されますか | 返金はできません。 詳細は【こちら】 |
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返品できますか | 返品はできません。 詳細は【こちら】 |
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クレジットカードを変更したい | 一度、解約した後、再申し込みして下さい【こちら】 |
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パソコンコースからアプリ限定コースに変更したい | ＰＣ版解約後、スマホ版を申し込んで下さい【こちら】 |
■04．仕様に関すること
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閲覧に必要な機器の性能（スペック）は？ | 【PC版動作環境】でご確認下さい |
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このパソコンで見られるかどうかわかりません | 様々な方法で確認できます。 詳細は【こちら】 |
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クリックしてもページが開きません | ポップアップブロックについて、詳細を【こちら】でご覧下さい |
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閲覧に必要なスマホ・タブレットのスペックは？ | アプリのダウンロードページでご確認ください 【 iOS はこちら】 【 Android はこちら】 |
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外国でも読めますか？ | 環境によりお読みいただけます。詳しくは【こちら】でご覧下さい |
■05．紙面に関すること
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関西版と関東版の違いは何ですか？ | 以下の紙面が異なります。 詳細は【こちら】 |
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今日の新聞は何時から読めますか | 毎朝午前５時頃に更新です。 詳細は【こちら】 |
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白紙・空白があるんですが… | 一部、掲載できない部分があります。 詳細は【こちら】 |
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過去の新聞を読みたい | 公開は１週間分です。 詳細は【こちら】 |
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何日分読めますか？ | 当日を含め、過去1週間分です。 詳細は【こちら】 |
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特典(おまけ)はないの？ | 新聞に未掲載の写真を公開。 詳細は【こちら】 |
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印刷して読みたい | 印刷機能があります。 詳細は【こちら】 |
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阪神勝ったシール（虎のしっぽ）は？ | 印刷してご利用下さい。 詳細は【こちら】 |
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関西版と関東版は一緒に読めますか？ | 定期購読の方は、お読みいただけます。 詳細は【こちら】 |
■06．各種お届け出に関すること
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パスワードの再発行 |
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IDの再発行 |
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ＩＤ、パスワードが未着 |
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メールアドレス、住所変更など |
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アプリを入れ直して、ログインできなくなった場合 |
■07．購読停止（解約）に関すること
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パソコンコースの利用停止（パソコンコースの購読契約を解約したい） |
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アプリ限定コースの利用停止（アプリ限定コースの購読契約を解約したい） |
■08．その他のお問い合わせ
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アクセス不能・障害 |
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その他のお問合せ |
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パソコンコースでご注意いただきたいこと
パソコンコースをご契約いただき、スマホでアプリを利用されている時にご注意いただきたいこと
アプリ限定コースでご注意いただきたいこと
パソコンコース、アプリ限定コース共通の情報
